ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG
1. GIỚI THIỆU
Chào mừng Quý khách đến với website www.rootbiochinhhang.com (sau đây gọi là “Website của chúng tôi”).
Quý khách vui lòng đọc kỹ Điều khoản sử dụng này trước khi truy cập, tìm hiểu thông tin hoặc đặt mua sản phẩm trên Website.
Điều khoản sử dụng này là thỏa thuận giữa Quý khách và Website của chúng tôi. Khi Quý khách truy cập Website, sử dụng các nội dung, tính năng, biểu mẫu hoặc thực hiện giao dịch đặt hàng, điều đó được hiểu là Quý khách đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ các Điều khoản sử dụng được quy định tại đây.
Trong trường hợp Quý khách không đồng ý với bất kỳ nội dung nào trong Điều khoản sử dụng này, vui lòng ngừng truy cập và không thực hiện giao dịch mua hàng trên Website.
2. TÀI KHOẢN, ĐẶT HÀNG VÀ THANH TOÁN
2.1. Tài khoản khách hàng
Chúng tôi không bắt buộc Quý khách phải đăng ký tài khoản để mua hàng trên Website.
Để đặt mua sản phẩm phân bón, Quý khách chỉ cần cung cấp đầy đủ các thông tin cần thiết, bao gồm:
- Họ và tên;
- Số điện thoại;
- Địa chỉ nhận hàng;
- Sản phẩm và số lượng cần đặt;
- Các thông tin khác cần thiết cho quá trình xác nhận và giao nhận đơn hàng.
Quý khách có trách nhiệm đảm bảo các thông tin cung cấp là chính xác, đầy đủ và cập nhật.
2.2. Quy trình đặt hàng
Quý khách có thể đặt mua sản phẩm thông qua biểu mẫu đặt hàng được cung cấp trên www.rootbiochinhhang.comhoặc thông qua các phương thức liên hệ được Website công bố.
Sau khi tiếp nhận đơn hàng, chúng tôi có thể liên hệ với Quý khách để:
- Xác nhận thông tin người nhận;
- Xác nhận sản phẩm và số lượng đặt mua;
- Xác nhận địa chỉ giao hàng;
- Thông báo giá trị đơn hàng;
- Xác nhận phương thức thanh toán và giao nhận.
Đơn hàng chỉ được xem là hoàn tất sau khi thông tin đã được xác nhận theo quy trình của chúng tôi.
2.3. Thanh toán
Tùy từng thời điểm, Website có thể áp dụng một hoặc nhiều hình thức thanh toán như:
- Thanh toán khi nhận hàng (COD);
- Chuyển khoản ngân hàng;
- Các phương thức thanh toán hợp lệ khác được thông báo trên Website.
Quý khách có trách nhiệm kiểm tra kỹ số tiền và thông tin thanh toán trước khi thực hiện giao dịch.
2.4. Quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng
Chúng tôi có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng trong một số trường hợp, bao gồm nhưng không giới hạn:
- Thông tin đặt hàng không đầy đủ hoặc không thể xác minh;
- Không thể liên hệ với khách hàng để xác nhận đơn hàng;
- Đơn hàng có dấu hiệu giả mạo hoặc được tạo với mục đích gây ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh;
- Khách hàng nhiều lần đặt hàng nhưng không nhận hàng mà không có lý do hợp lý;
- Sản phẩm tạm thời hết hàng hoặc không còn khả năng cung cấp;
- Có sai sót về giá, số lượng, chương trình khuyến mại hoặc thông tin sản phẩm trên Website;
- Đơn hàng không đáp ứng điều kiện bán hàng hoặc chương trình áp dụng tại thời điểm đặt hàng.
Trong trường hợp đơn hàng cần hủy sau khi khách hàng đã thanh toán trước, chúng tôi sẽ phối hợp với khách hàng để xử lý việc hoàn tiền theo chính sách áp dụng.
2.5. Giá sản phẩm
Chúng tôi cố gắng đảm bảo các thông tin về giá bán sản phẩm trên Website được cập nhật và hiển thị chính xác.
Tuy nhiên, trong một số trường hợp có thể xảy ra sai sót về giá, chương trình khuyến mại hoặc nội dung hiển thị do lỗi kỹ thuật hoặc cập nhật dữ liệu.
Nếu phát hiện sai sót, chúng tôi có quyền liên hệ với Quý khách để:
- Thông báo lại giá chính xác;
- Đề nghị Quý khách xác nhận lại đơn hàng; hoặc
- Hủy đơn hàng nếu không thể tiếp tục thực hiện giao dịch theo thông tin đã hiển thị sai.
2.6. Trách nhiệm cung cấp thông tin
Quý khách có trách nhiệm cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin trong quá trình đặt hàng.
Nếu Quý khách cung cấp sai thông tin về người nhận, địa chỉ giao hàng, số điện thoại hoặc thông tin thanh toán, chúng tôi có quyền tạm dừng hoặc từ chối xử lý giao dịch cho đến khi các thông tin cần thiết được xác minh.
Các chi phí phát sinh do việc cung cấp sai thông tin có thể được xử lý tùy theo từng trường hợp cụ thể.
2.7. Thay đổi hoặc hủy đơn hàng
Quý khách có thể yêu cầu thay đổi hoặc hủy đơn hàng bằng cách liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng trước khi đơn hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
Nếu đơn hàng đã được vận chuyển, việc hủy hoặc thay đổi sẽ được xử lý tùy theo tình trạng thực tế của đơn hàng và có thể phát sinh chi phí liên quan.
2.8. Đổi trả và hoàn tiền
Việc đổi trả hoặc hoàn tiền sản phẩm được thực hiện theo **Chính sách đổi trả và hoàn tiền** được công bố riêng trên Website.
Quý khách nên kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận hàng và liên hệ với chúng tôi trong thời gian sớm nhất nếu phát hiện:
- Sản phẩm giao không đúng đơn hàng;
- Sai số lượng;
- Bao bì hoặc sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển;
- Các vấn đề khác thuộc phạm vi hỗ trợ đổi trả.
3. ĐIỀU KHOẢN CHUNG
3.1. Luật điều chỉnh và giải quyết tranh chấp
Điều khoản sử dụng này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của Nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam
Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến việc sử dụng Website hoặc giao dịch mua bán sản phẩm, các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trên tinh thần thiện chí.
Nếu tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng, các bên có quyền yêu cầu cơ quan có thẩm quyền giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam.
3.2. Tính hiệu lực từng phần
Nếu một hoặc nhiều điều khoản trong Điều khoản sử dụng này bị xác định là vô hiệu, không hợp pháp hoặc không thể thi hành theo quy định của pháp luật, điều đó không làm ảnh hưởng đến hiệu lực của các điều khoản còn lại.
Các nội dung còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực trong phạm vi pháp luật cho phép.
3.3. Giới hạn trách nhiệm
Chúng tôi cố gắng duy trì Website hoạt động ổn định và cung cấp thông tin chính xác.
Tuy nhiên, chúng tôi không thể bảo đảm Website luôn hoạt động liên tục hoặc hoàn toàn không có lỗi trong mọi thời điểm.
Trong phạm vi pháp luật cho phép, chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh do những nguyên nhân nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý, bao gồm nhưng không giới hạn:
- Sự cố đường truyền Internet;
- Lỗi của nhà cung cấp dịch vụ viễn thông;
- Sự cố hệ thống;
- Virus, mã độc hoặc các hành vi tấn công mạng;
- Thiên tai, hỏa hoạn, mất điện;
- Các sự kiện bất khả kháng khác.
Quy định này không nhằm loại trừ các trách nhiệm mà chúng tôi bắt buộc phải thực hiện theo quy định của pháp luật.
3.4. Trách nhiệm của người sử dụng
Quý khách đồng ý không sử dụng Website vào các mục đích trái pháp luật hoặc có khả năng gây ảnh hưởng đến hoạt động của Website và quyền lợi của các cá nhân, tổ chức khác.
Quý khách chịu trách nhiệm đối với những thông tin do mình cung cấp và các hành vi được thực hiện trong quá trình sử dụng Website.
Trong trường hợp hành vi vi phạm của Quý khách trực tiếp gây ra thiệt hại cho chúng tôi hoặc bên thứ ba, trách nhiệm của các bên sẽ được xác định theo quy định của pháp luật.
3.5. Chuyển nhượng quyền và nghĩa vụ
Quý khách không được tự ý chuyển nhượng các quyền và nghĩa vụ phát sinh từ giao dịch với Website cho bên thứ ba nếu chưa có sự đồng ý của chúng tôi hoặc trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
Chúng tôi có thể chuyển giao một phần quyền hoặc nghĩa vụ cho các đơn vị cung cấp dịch vụ liên quan như đơn vị vận chuyển, đơn vị thanh toán hoặc đối tác hỗ trợ vận hành nhằm phục vụ việc thực hiện đơn hàng và cung cấp dịch vụ cho khách hàng.
Việc chuyển giao thông tin và trách nhiệm sẽ được thực hiện trong phạm vi cần thiết và phù hợp với quy định pháp luật.
3.6. Sửa đổi Điều khoản sử dụng
Chúng tôi có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản sử dụng này để phù hợp với hoạt động kinh doanh, chính sách của Website và các quy định pháp luật hiện hành.
Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên www.rootbiochinhhang.com và có hiệu lực kể từ thời điểm được công bố hoặc từ thời điểm được ghi rõ trên phiên bản cập nhật.
Quý khách nên thường xuyên kiểm tra Điều khoản sử dụng để cập nhật những nội dung mới nhất.
Việc Quý khách tiếp tục truy cập hoặc sử dụng Website sau khi Điều khoản sử dụng được cập nhật được hiểu là Quý khách đồng ý với phiên bản đang có hiệu lực.
4. THÔNG TIN WEBSITE
Website chính thức: www.rootbiochinhhang.com
Các chính sách liên quan như **Chính sách bảo mật, Chính sách vận chuyển, Chính sách đổi trả và hoàn tiền** được công bố riêng trên Website và được xem là một phần liên quan đến quá trình sử dụng Website và giao dịch mua hàng.
**Bản cập nhật: 30/09/2026.
**Phiên bản này có hiệu lực từ ngày 30/09/2026.**