CHÍNH SÁCH BẢO MẬT
Chúng tôi cam kết bảo vệ các thông tin riêng tư và thông tin cá nhân của Quý khách khi truy cập và mua sắm trực tuyến.
Xin Quý khách vui lòng đọc kỹ Chính sách bảo mật dưới đây để hiểu rõ cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân khi Quý khách truy cập website: www.rootbiochinhhang.com(sau đây gọi là “Website của chúng tôi”).
Việc Quý khách truy cập và sử dụng Website của chúng tôi được hiểu là Quý khách đã đọc, hiểu và đồng ý với các nội dung được quy định trong Chính sách bảo mật này.
Chính sách có thể được điều chỉnh hoặc cập nhật theo từng thời điểm để phù hợp với hoạt động kinh doanh và các quy định có liên quan. Vì vậy, Quý khách nên kiểm tra lại Chính sách bảo mật định kỳ.
Website của chúng tôi có thể chứa các đường dẫn liên kết đến website của bên thứ ba mà chúng tôi không trực tiếp quản lý hoặc kiểm soát. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với nội dung, chính sách bảo mật hoặc cách thức xử lý thông tin của các website bên thứ ba này.
Chúng tôi khuyến khích Quý khách tham khảo chính sách bảo mật của từng website bên thứ ba trước khi cung cấp thông tin cá nhân.
Chính sách bảo mật này chỉ áp dụng đối với những thông tin được thu thập thông qua Website của chúng tôi.
1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
Website của chúng tôi có thể thu thập một số thông tin cá nhân của Quý khách khi Quý khách đăng ký nhận tư vấn, đặt mua sản phẩm phân bón hoặc liên hệ với chúng tôi.
Các thông tin có thể được thu thập bao gồm:
- Họ và tên;
- Số điện thoại;
- Địa chỉ nhận hàng;
- Địa chỉ email (nếu có);
- Thông tin về sản phẩm phân bón mà Quý khách quan tâm;
- Các thông tin cần thiết khác phục vụ việc tư vấn, xác nhận đơn hàng và giao nhận sản phẩm.
Việc thu thập các thông tin trên nhằm giúp chúng tôi thuận tiện hơn trong việc liên hệ, tư vấn về sản phẩm phân bón, xác nhận đơn hàng, giao hàng và chăm sóc khách hàng.
Quý khách có trách nhiệm cung cấp các thông tin chính xác khi đăng ký tư vấn hoặc đặt hàng và thông báo cho chúng tôi khi có sự thay đổi cần thiết.
Quý khách vẫn có thể truy cập và tham khảo các nội dung trên Website mà không cần cung cấp thông tin cá nhân, trừ những chức năng yêu cầu thông tin để tư vấn hoặc đặt mua sản phẩm.
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Chúng tôi sử dụng những thông tin mà Quý khách cung cấp cho các mục đích sau:
- Cung cấp thông tin liên quan đến các **sản phẩm phân bón** mà Quý khách quan tâm;
- Tư vấn về đặc điểm, công dụng, cách sử dụng và các thông tin liên quan đến sản phẩm phân bón;
- Xác nhận thông tin đặt hàng, xử lý đơn hàng và hỗ trợ giao sản phẩm đến Quý khách;
- Ghi nhận, đối chiếu thông tin đơn hàng để phục vụ công tác chăm sóc khách hàng;
- Liên hệ trực tiếp với Quý khách khi cần thiết thông qua điện thoại, tin nhắn, email hoặc các phương thức liên hệ phù hợp khác để xác nhận đơn hàng, hỗ trợ sử dụng sản phẩm hoặc giải đáp các vấn đề liên quan;
- Cung cấp các thông tin về chương trình ưu đãi, sản phẩm hoặc dịch vụ của chúng tôi trong trường hợp phù hợp và được pháp luật cho phép;
- Tiếp nhận và xử lý các phản hồi, khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ của Quý khách;
- Không sử dụng thông tin cá nhân của Quý khách cho những mục đích không liên quan đến hoạt động tư vấn, bán hàng, giao hàng, chăm sóc khách hàng hoặc các mục đích khác mà Quý khách đã đồng ý.
Trong trường hợp có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật, chúng tôi có trách nhiệm hợp tác và cung cấp thông tin cá nhân của Quý khách theo yêu cầu hợp pháp của các cơ quan có thẩm quyền.
Ngoài các trường hợp nêu trên, chúng tôi cam kết không tự ý cung cấp, chia sẻ hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của Quý khách cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của Quý khách, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân do Quý khách cung cấp sẽ được lưu trữ trên hệ thống của chúng tôi trong khoảng thời gian cần thiết để phục vụ các mục đích đã nêu trong Chính sách này, bao gồm tư vấn sản phẩm phân bón, xử lý đơn hàng, giao hàng và chăm sóc khách hàng.
Thông tin có thể được lưu trữ cho đến khi:
- Hoàn thành mục đích thu thập thông tin;
- Quý khách có yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin theo quy định;
- Việc lưu trữ không còn cần thiết cho hoạt động chăm sóc khách hàng;
- Hoặc theo thời hạn lưu trữ bắt buộc được quy định bởi pháp luật.
Trong thời gian lưu trữ, chúng tôi áp dụng các biện pháp phù hợp nhằm bảo vệ thông tin của Quý khách, hạn chế việc truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ thông tin trái phép.